En Lilosdeco queremos que ames tus productos. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma simple y transparente.
Plazos para solicitar un cambio o devolución
Tienes un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones de los Productos
Para que podamos aceptar el cambio o devolución, es indispensable que el producto se encuentre en las siguientes condiciones:
Productos sin cambio ni devolución
Por la naturaleza de algunos artículos, los siguientes productos NO tienen cambio ni devolución:
Proceso para iniciar el cambio
Si necesitas iniciar un cambio o devolución, por favor, envíanos un mensaje de WhatsApp a nuestro número de contacto (puedes encontrarlo en la sección "Contacto" de la tienda) indicando tu Número de Pedido y el motivo del cambio o devolución.
Costos de Envío
¿El producto llegó roto o incorrecto? Si el producto que recibiste tiene algún defecto o te enviamos algo incorrecto, tienes 48 horas desde que lo recibiste para notificarnos por WhatsApp. En este caso, Lilosdeco se hace cargo del 100% de los costos de envío para el cambio.
¿Quieres cambiarlo por otro motivo (arrepentimiento, etc.)? El costo del envío para devolver el producto a nuestro depósito queda a cargo del cliente. Opción sin costo: Siempre puedes acercarte a nuestro Pick Up Point de forma gratuita para realizar el cambio.
